概述
服務(wù)分類
1個平臺統(tǒng)一運維平臺：
集中統(tǒng)一監(jiān)控，操作自動化，智能運營可視，IT服務(wù)管理，資產(chǎn)及配置管理，移動APP。
運維籌建：
| 運維體系落地 任命/調(diào)整/補充運維人員； 組織培訓(xùn)和團隊建設(shè)； 結(jié)合運維工具實現(xiàn)流程； 部署各種運維工具； 遷移運維數(shù)據(jù)； 實施運維工具對接方案。 | 運維賦能 組織移交賦能； 制度、規(guī)范、流程賦能； 平臺開發(fā)與系統(tǒng)對接賦能； 工具使用與維護賦能。 | 運維交接 統(tǒng)一運維服務(wù)交接； 統(tǒng)一運維服務(wù)保障。 |
統(tǒng)一運維：
依托統(tǒng)一運維管理平臺，實現(xiàn)對各類資源的管理，定制化運維流程規(guī)范，優(yōu)化運維組織結(jié)構(gòu)，并在統(tǒng)一運維管理平臺落地，實現(xiàn)整個運維在平臺閉環(huán)。
服務(wù)臺：
請求管理，訪問管理，工單處理；故障管理：
故障診斷，日志分析、性能分析，故障恢復(fù)、自愈，故障報告，應(yīng)急處理；監(jiān)控管理：
閾值規(guī)則，告警管理，性能監(jiān)控，事件管理分析；變更管理：
變更管理，配置管理，質(zhì)量回溯與持續(xù)優(yōu)化；巡檢管理：
巡檢計劃，系統(tǒng)健康巡檢，設(shè)備巡檢，安全巡檢，巡檢報告；站點運維：
日常巡檢，故障處理，備件管理。
專項運維服務(wù)：
評估優(yōu)化：
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)評估優(yōu)化、性能評估優(yōu)化、可靠性評估優(yōu)化、專題評估優(yōu)化、容量評估優(yōu)化；遠程運維：
運維工作上云、工單及資產(chǎn)管理、7X24小時實時監(jiān)控、定制化運維大屏展示、主動式遠程運維；重大節(jié)日保障：
工程師現(xiàn)場駐守、提供技術(shù)咨詢和支持、協(xié)助評審實施或保障方案、根據(jù)應(yīng)急方案提供響應(yīng)支持、協(xié)助監(jiān)控評估網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)；駐場服務(wù)：
日常故障處理、技術(shù)咨詢及對接、設(shè)備巡檢維護、運維報告文檔輸出、系統(tǒng)更新及數(shù)據(jù)備份；巡檢服務(wù)：
網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備現(xiàn)場巡檢、提出優(yōu)化改進建議、發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險、出具專業(yè)巡檢報告、簡單故障現(xiàn)場處理。
